ОБЩИ ФИРМЕНИ УСЛОВИЯ (ОФУ) И ДОСТАВКА
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между ЕМ КОМПЛЕКТ 33 ЕООД наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ, на електронния магазин www.ToolsPanda.com наричан по-долу ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Наименование на Доставчика: ЕМ КОМПЛЕКТ 33 ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Преки път № 66
4. Данни за кореспонденция: Email: sales@ToolsPanda.com, тел: +359(2)920 18 83
5. Вписване в публични регистри: ЕИК BG121158061
6. Надзорни органи:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. Иван Евстатиев Гешов № 15, тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите Адрес: 1000 гр. София, пл.Славейков №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02 / 988 42 18 гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
7. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG121158061
ІІІ. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
www.ToolsPanda.com е електронен магазин за продажба на резервни авточасти и аксесоари, автомобилни гуми - за леки, лекотоварни и товарни автомобили. Съдържа оферти за артикули, които са класифицирани в отделни конструктивни групи. Тези оферти съдържат техническа информация, снимки на съответните артикули и цена. Указаната цена на отделната стока е за 1 брой, с включен ДДС и не включва разходи по доставката, освен ако това не е изрично указано.www.ToolsPanda.com запазва правото си да извършва промени на цените на предлаганите продукти, за което потребителите на сайта ще бъде своевременно уведомявани.
За търсене на даден артикул, са предоставени 2 (две) възможности :
1. Чрез "Избор на продуктова група" и съответно: марка, модел и тип на двигателя,
2. Чрез "Пълната текстова търсачка", в която първо се посочва наименованието на артикула на български език след това марката, модела и типа на двигателя на латински език.
Избирането на продукти става чрез натискане на бутона "Добави в кошницата" в офертата на желаната стока.
Поръчването на поставените в кошницата видове и количества стоки става чрез натискане на бутона "Поръчай" в преглед на поръчката.
При поръчката потребителят, задължително посочва e-mail, телефон и точен адрес за осъществяване на доставка. За издаване на фактура се попълват данни за фирмата или ЕГН за физическото лице.
Посочването на неверен/грешен адрес и/или телефон прави поръчката невалидна и тя не обвързва www.ToolsPanda.com със задължението за изпълнение на доставката.
След получаване на поръчката, оператор от www.ToolsPanda.com се обажда на посоченият телефон за уточняване на наличните количества и модели от поръчаната стока и за потвърждаване на валидността й. Устното потвърждаване на поръчката е задължително.
www.ToolsPanda.com не носи отговорност при изчерпване на количества от дадени артикули, определени размери и разцветки. В случай, че няма възможност да бъде осигурен желания артикул, потребителя ще бъде своевременно информиран, чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще бъдат предложени алтернативни артикули (производители, цветове).
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ:
Доставчикът се задължава:
1. Да прехвърли на Потребителя собствеността на заявената за покупка от него стока
2. Да достави в обявения срок заявената за покупка стока .
3. Да проверява за техническа изправност всеки артикул преди да бъде изпратен (ако това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).
4. Гарантира, че всички продукти са нови, неупотребявани и заводски запечатани от производителя.
4. Да приема връщане на стока в срок, не по-късно от 14 работни дни, ако са спазени изискванията
Потребителят се задължава :
1. Да посочи точен и валиден e-mail, телефон и точен адрес за осъществяване на доставка;
2. Да заплати цената на стоката;
3. Да заплати разходите по доставката, при наличие на такива;
4. Да осигури достъп и възможност за получаване на стоката;
5. Да получи стоката, за която е направил поръчка;
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
“ToolsPanda.com” защитава личните данни на Потребителя, станали известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Потребителят е предоставил неверни данни.
При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, “ToolsPanda.com” може да използва личните данни на Потребителя, единствено и само за целите, предвидени в договора.
Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ
Законова Гаранция. Информация за потребители
Всички представени на сайта и/или продавани в онлайн магазина стоки са със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно чл. 112-115 от ЗЗП. Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 112-115, от ЗЗП. Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112-115 от ЗЗП. Информация за правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция по чл. 112-115 от ЗЗП ТУК
В гаранционния документ, осигурен от производителя на стоката са описани:
- адрес и телефон на оторизираните сервизи на закупената стока
- гаранционните условия, координати на съответните сервизни центрове или производители
- гаранционния срок на закупената стока
Ограничения за гаранцията
Гаранцията отпада в случай на повреди, които са причинени от : лош транспорт, съхранение, неправилна експлоатация или опит за ремонт от страна на Клиента.
ПРАВО НА ОТКАЗ
I. Потребител, поръчал стока от електронния магазин на www.ToolsPanda.com има право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.
II. Потребителя има право да се откаже от настоящия договор, без да посочва причини за това.
III. Срокът за отказ е 14 дни считано от датата на сключения договор.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите (за Вашето име, адрес и ако имате такива, телефонен номер, факс и електронен адрес и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща).
Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.
ВРЪЩАНЕ НА СТОКА / РЕКЛАМАЦИЯ
Потребителите ползват условията за връщане на стока / рекламация на продукти, когато:
·Доставеният артикул не съответства на поръчаният от клиента.
След получаване и заплащане на стоката, потребителят може да направи рекламация и да поиска връщането й и възстановяване на платената от него цена когато:
·Стоката има съществен скрит дефект, купувачът има право да направи рекламация в срок до 48 часа от получаването на стоката.
·При транспортирането стоката е повредена.
·Не е спазен срока, обявен за доставка.
·Налице е несъответствие между поръчана и доставена стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката, стоката се подменя в срок до 48 часа след заявката на клиента и извършен оглед за установяване на несъответствието.
Извън изброените случаи, потребителят дължи заплащане на извършените разходи за доставка.
Срокът за рекламацията започва да тече от момента на Вашето тел. обаждане, устно или писмено съобщение за рекламацията. Можете да използвате приложения стандартен формуляр за рекламация.
За рекламации се обръщайте към:
e-mail: sales@ToolsPanda.com
НАЧИН НА ДОСТАВКА
“EM Комплект 33” EООД работи с куриерски фирми Еконт Експрес ООД и Спиди.
Приложените по-долу линкове, позволяват да се информирате допълнително за офисите и графика на работа, както и да калкулирате цената за доставка на вашата пратка.
Куриерската услугата е валидна за всяко населено място на територията на България.
Цената за доставка се изчислява спрямо тарифите на куриерската фирма.
-Безплатната доставка не важи за стоки, обявени с намаление, и за пратки над 20кг.
Допълнителни условия:
- За поръчки, които изискват доставка в определен час (от 10:00 до 17:30 ч.) се заплаща допълнително.
- Поръчки се обработват от 10:00 до 17:00 ч
- Поръчки направени след 14:00 ч. се обработват на следващия ден
- Доставката се извършва в работни дни (без официални празници) от 10:00 до 17:00 ч. или в събота до 13:00 ч
- Застраховката на стоката е за сметка на ToolsPanda.com
НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ:
1. Плащане при доставка (ППП)
Плащане с Пощенски паричен превод. Сумата за стоката се заплаща на куриера при доставянето й. Всички разходи са отбелязани в цената на поръчката. Ако поръчката е с Данъчна фактура, касовият бон от куриерската фирма се прикрепя към данъчната фактура.
2. Плащане по банков път
Банковите плащания стават чрез превод към сметка на “ЕМ Комплект 33” ЕООД или чрез предварителна уговорка. Информация за банковите данни ще получите в писмо по и-мейл, което се изпраща при завършване на поръчката с метод плащане по банков път. В този случай не дължите нищо на куриера при доставяне на стоката. Доставката ще бъде направена след получаване на превода.
3. Плащане с банкова карта (кредитна / дебитна)
·Отваря се платежна страница на обслужващата ни банка (ОББ), където въвеждате данните на вашата карта
·Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCodeсе отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация
·При успешна трансакция, на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате
·Приемани карти: MasterCard, MasterCardElectronic, Visa, VisaElectron
·Максималната сума за трансакция е 10 000 лева
·Необходими данни за картата: номер, дата на валидност, 3-цифрен код за сигурност, име на картодържателя
·При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането
·Транзакциите с банкови карти стават след последващо одобрение от нас, което означава, че първо ще проверим дали стоката е налична, ще ви се обадим по телефона за потвърждение и чак когато потвърдите ще изтеглим парите от вашата карта.
·Транзакционната валута при плащане с карта е Български лев (ЛВ). Ако на сайта има и цени в други валути, освен Български лев, те са само за информативни цели и могат да не са съвсем еднакви с начислената по вашата карта сума в същата валута
"ЕМ Комплект 33" EООД не носи отговорност за доставени несъответстващи резервни части при подадени неверни данни. В този случай доставянето на нови такива или замяната им е за сметка на клиента.
“ЕМ Комплект 33” EООД Ви пожелава приятно пазаруване!
Информация за онлайн решаване на потребителски спорове съгласно чл. 14, ал. 1 от ОРС (регламент за Онлайн Решаване на Спорове):
Съгласно разпоредбите на чл. 14, ал. 1 от ОРС Европейската комисия предоставя една от платформите си на потребителите за разрешаване на онлайн спорове. Платформата (http://ec.europa.eu/consumers/odr) дава възможност за постигане на извънсъдебни споразумения по спорове, свързани с онлайн покупки и договори за услуги.